Photographed by Yoshihiro Hirai(ヒライ ヨシヒロ)

ヒライ ヨシヒロが日々写真を中心に思ったことをつづるブログです。

【解決】ブックオフオンラインで買った商品が赤の他人の手に渡ってしまった!?

ブックオフオンラインは安いし便利

ブックオフオンラインは欲しい商品を登録しておくと入荷通知が来るし、掘り出し物が安く買えるので良く使っている。しかも店舗受け取りにすると到着までに時間はかかるが送料は無料になる。10回以上は利用している。

shopping.bookoff.co.jp

ブックオフオンラインでの店舗受け取りの流れ

あああ

店舗に注文した商品が届くと「受取可能」となりメールで連絡が来る。その後、実際に店舗に行き注文番号等をお伝えして購入することで取引終了となる。

商品が届くと以下のようなメールが届く。

ブックオフオンラインで買った商品が赤の他人の手に渡ってしまった!?

このメールが来たら受取指定したお店に保管期限内に行って自分の名字と注文番号下4桁を伝え商品を受取る際にお金を支払う、という流れ。品物の状態が気になればお会計時に商品の状態を見てから購入したい旨を伝えると確認をさせてくれる。

以前、本を買った際に確認したところかなりシミがあったものがあり、その場で買わないことを伝えたことがある。ネットで古本を買うので現物が届いてからしか見れないのはリスクだがブックオフならそのリスクが回避できる。

先日購入した商品の店舗受取可能メールがブックオフオンラインから届かない

欲しかった商品が入荷したという通知がブックオフオンラインから来てまだ在庫があったので購入。

入荷通知が来てもマクロか何かで買っている人がいるようで、アクセスして在庫あったことが皆無なんだけど何回かチャレンジしてやっと買えた。

で、買えてよかったと思っていたところ、1週間くらいで大体受取可能連絡が来るが、受信ボックスで「ブックオフ」等で確認するも届いていない。メール削除したかな?と思いブックオフオンラインの注文履歴ページに行くと目を疑った。

あああ

1/18と1/22に注文していた商品がすでに「受取完了」になっていた。しかも1/22に注文した商品は2日後に受取完了になっている。良くある表示ミスかな?と思って注文詳細を見に行くと

あああ

しっかりと「取引終了」になっている。

え?どうして?誰か赤の他人が受け取ったということ??名字と注文番号伝えないと商品受け取れないのに?しかもお金は店頭払いだよ?これはおかしい!

ということで注文詳細の下にある「お問い合わせ」から「【商品購入】発送時期・配送状況について」を選んで問い合わせをした。

ブックオフオンラインに問い合わせをしてみたところ

木曜日の夜に気づきメールをしたのだが、現時点では回答はまだない。24時間以内には回答をすると表記があるページと、現在2,3日返信に時間がかかるという表記の2種類があるのと土日祝日は次の営業日にということなので週明けに連絡来ることに期待。

これもし本当に赤の他人の手に行っていたらどうなるんだろう?欲しかった本、半年くらい前に登録してようやくゲットできたものなのに。Blu-rayはまだ余剰在庫があるっぽいから再注文で良いけど。。。

追記:ブックオフオンラインから返事がきた!

ご注文商品について、店着時の手続きに不手際があり
ご連絡を差し上げぬまま、「取引終了」にデータを変更してしまったことを
確認いたしました。

商品はいずれもご指定の BOOKOFF XX店 にて
保管しておりますので、【2月3日】までにご来店の上
お受け取りくださいますようお願いいたします。

そんなのありなの?w

問い合わせしないで2月3日過ぎていたらキャンセル扱いになっていたのだろうか。。。

これ読んだ人でブックオフオンライン以外でも購入時に何かおかしいと感じたら方っておかずに問い合わせをする事をオススメします!